Q はじめて本を借りるにはどうしたら良いですか
A はじめて本を借りるには、「利用者カード」が必要です。
  手続きについては利用案内をご参照ください
　

Q 本を返すにはどうしたら良いですか
A 返す資料は、図書館のカウンターにお持ちください。返すときは、「利用者カード」は必要ありません。
  図書館が閉まっているときは、玄関横の返却ポストに返却できます。
  また、移動図書館や市内５カ所(詳しくはこちら)に返却することができます。

Q 返却期限の延長はできますか
A 資料により延長できる場合があります。

Q 利用者カードをなくしてしまいました。どうしたらよいですか。
A 盗難や落としたなど紛失が明らかな場合は、まず図書館にご連絡ください。
  不正使用を防ぐために利用停止にし、新しい利用者カードを再発行いたします。
  再発行の手続きには、住所と氏名が確認できるものが必要となります。
  その他見つからない場合は、再度探していただくようお願いいたします。

Q 本の予約をするにはどうしたら良いですか
A 貸出しを希望する本が貸出し中のとき、予約することができます。
　カウンターで受け付けているほか、電話やFAXでも受け付けています。
  また、館内の利用者端末でご自身でも予約することができます。（パスワードが必要です）
  詳しくはインターネット予約の手順(PDF447KB).をご参照ください。

Q 所蔵のない資料についても申込みできますか
A 所蔵していない資料については、所蔵している他の図書館から借りたり、
  購入するなどして、できるだけご要望にお応えします。ご相談ください。

Q パスワードの変更をするにはどうしたらよいですか
A マイメニューから変更できます。こちらのページから変更できます。
　図書館から発行する仮パスワードの有効期限は発行後1か月です。
　
Q パスワードを忘れてしまったのですが
A 「利用者カード」をご持参のうえ、図書館に来館していただき、
  仮パスワードを発行しますので、あらためてパスワードを登録してください。

Q パスワードを正しく入力してもログインできません。
A パスワードが間違えていなければ、お使いのパスワードが9桁以上と考えられます。
システム更新の関係で、9桁以上のパスワードではログインできません。8桁以下に変更いただくようお願いいたします。

Q 電話帳はありますか
A 最新の全国の電話帳があります。貸出しはできませんので閲覧室でご覧ください。
 小樽市の電話帳は、過去の分も所蔵しています。

Q 古い新聞を閲覧することができますか
A １カ月分の新聞は、閲覧室にありますので、自由に閲覧することができます。
  それ以前の新聞については、カウンターにお申込みください。
  また、小樽新聞や北海道新聞については、マイクロフィルムやＤＶＤで見ることができます。
  所蔵一覧についてはこちら

Q 借りている本を汚損、破損した場合はどうしたらよいですか
A 本を破ってしまった、ペットが噛んでしまった、雨で濡れてしまったなど、次の利用が困難になった場合は、
  同じ本で弁償していただくことになります。状態を確認しますので、本をお持ちください。
  修理できるものについては、図書館で行いますので、ご自身でセロテープなどで修理せず、
  そのままお持ちください。

Q 読まなくなった本を寄贈したいのですが、どうしたらよいでしょうか
A 寄贈する本の受付は、図書館カウンターで受け付けております。
  冊数が多い場合は、ご相談ください。
  寄贈いただいた本の取り扱いは、図書館に一任させていただきます。
  蔵書として受け入れるほか、他の施設で再活用させていただいたり、リサイクルブック
  フェアで市民に譲り、廃棄する場合もあります。
  次の本の寄贈は受け付けておりません。
  ・古く状態が悪いもの（ただし小樽や北海道に関するものは除く）
  ・医学・建築・法律などの専門書で、現在使える内容でないもの
  ・問題集、百科事典

Q 小樽の古い絵ハガキや写真は寄贈できますか
A 図書館では、本だけでなく、小樽に関する資料を集めています。絵ハガキ・写真・ポスター・パンフレットなど
  小樽の暮らしや歴史に関する資料を収集しています。

Q 背表紙に「禁帯出」のシールが貼ってある資料がありますが、どんな資料ですか
A 多くの人が調査研究に使う辞書・事典・統計書などや、貴重な郷土資料は、館内閲覧に
  限定した資料です。貸出しすることはできません。

Q 資料のコピーはできますか
A 図書館の資料に限り、著作権法の範囲内で、お一人一部コピーすることができます。

Q 学習室（自習室）はありますか
A ２階に学習室があります。調べ物・学習などで利用できます。席数が少ないので、
  長時間荷物を置いて席を離れる等は他の利用者の妨げになりますのでご遠慮いただいています。

Q 図書館に持参したパソコンを使用する席はありますか
A 学習室のなかに、パソコン優先席を２席用意しております。電源はありませんのでご自身で用意願います。